Фахівець сектору Help Desk

КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІД:

Освіта: середня спеціальна, вища.

Досвід роботи в сфері інформаційних технологій від 1 року.

 

Професійні знання та навички:

a. Досвідчений користувач персонального комп'ютера (операційні системи сімейства Microsoft Windows);

b. Навички роботи c офісним обладнання;

c. Досвідчений користувач офісних додатків Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);

d. Навички адміністрування операційних систем сімейства Microsoft Windows;

e. Розуміння бізнес-процесів в Банку;

f. Досвід роботи в системі реєстрації звернень.

 

Інші навички:

Англійська (читання і переклад).

 

Особисті якості:

Орієнтація на клієнта

Відповідальність

Посидючість

Уважність

Командна праця

Комунікабельність

Самостійний пошук інформації

Ваша роль передбачає:

·       забезпечення технічної підтримки користувачів Банку;

·       консультування користувачів Банку в телефонному режимі;

·       аналіз технічної проблеми користувача і оформлення інцидентів;

·       розподілу інцидентів і запитів на обслуговування.

Чому саме ПУМБ?

·       Opportunities for professional growth and career development

·       Medical insurance for employees

·       Friendly atmosphere