Досвід роботи у продажах, дистанційному сервісному обслуговуванні або роботі з ММБ — від 1 року.
Досвід роботи з CRM, телефоном або чатами — обов’язковий.
Досвід роботи в банку або фінансовому секторі
Розуміння банківських продуктів для ФОП/ЮО (РКО, еквайринг, кредитні та депозитні продукти, платіжні рішення).
Навички проведення консультацій та крос-сейлу.
Знання стандартів дистанційного сервісу (телефон, чат, відео-консультація)
Висока клієнтоорієнтованість, стресостійкість, гнучкість, адаптивність
Вміння працювати в режимі високого навантаження.
Грамотне усне та письмове мовлення.
Володіння ПК на рівні впевненого користувача.
Ваша РОЛЬ:
комунікації з клієнтами мікробізнесу з метою розширеня співпраці: прямі продажі, крос-селлінгові продажі, еквайринг, кредитні та депозитні продукти, платіжні рішення та ін.
супровід клієнтів на всіх етапах підключення продуктів, включаючи консультацію, підбір оптимального рішення, координацію процесу оформлення та післяпродажний супровід
робота з попередньо розрахованими пропозиціями (pre-approved): донесення цінності продукту до клієнта, обробка заперечень, доведення до оформлення
ведення та актуалізація інформації в CRM-системах банку, фіксація результатів комунікації з клієнтами.
Чому саме ПУМБ?
Один з найкращих працедавців України.
Комфортне робоче місце.
Професійна та дружня команда.
Можливість участі в крос-функціональних проектах.
Гідна винагорода, повністю «біла зарплатня.
Постійний розвиток компетенцій та можливості професійного зростання.
